Bảo vệ thông tin của bạn
là ưu tiên hàng đầu của q8be

q8be thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CCCD/hộ chiếu (khi xác minh tài khoản KYC).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ thường trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV...), tên chủ tài khoản để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin đăng nhập: Tên đăng nhập và mật khẩu (được lưu trữ dưới dạng mã hóa băm một chiều, không thể đọc ngược).

1.2. Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thông tin thiết bị.
• Lịch sử hoạt động trên nền tảng: các trang đã truy cập, thời gian phiên đăng nhập, lịch sử đặt cược và giao dịch.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức độ thành phố/tỉnh thành (không theo dõi vị trí chính xác GPS).
• Cookie và dữ liệu phiên làm việc (xem thêm Mục 4).

q8be sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cược và thanh toán tiền thắng.
2. Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và gian lận theo quy định pháp luật Việt Nam.
3. Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đăng nhập bất thường, gian lận, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
4. Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật qua Live Chat, Telegram và email.
5. Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới phù hợp với người chơi Việt.
6. Liên lạc tiếp thị: Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi mới — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và có thể hủy bất cứ lúc nào.
7. Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

q8be không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau và với phạm vi tối thiểu cần thiết:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và ngân hàng nội địa nhận thông tin giao dịch cần thiết để thực hiện nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Để vận hành các sản phẩm casino, cá cược thể thao và slots, một số thông tin phiên chơi được chia sẻ với nhà cung cấp game được cấp phép. Thông tin nhận dạng cá nhân được ẩn danh hóa trước khi chia sẻ.
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Nhà cung cấp hosting và bảo mật đám mây hỗ trợ vận hành hệ thống q8be, cam kết bảo mật theo hợp đồng xử lý dữ liệu.
• Cơ quan pháp luật: q8be có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước Việt Nam có thẩm quyền, theo đúng quy trình pháp lý.

q8be sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie phiên làm việc (Session cookies): Bắt buộc để duy trì trạng thái đăng nhập và xử lý giao dịch trong phiên sử dụng. Tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt.
• Cookie chức năng (Functional cookies): Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và các thiết lập cá nhân để cải thiện trải nghiệm sử dụng lần sau.
• Cookie phân tích (Analytics cookies): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi tối ưu hiệu năng và giao diện.
• Cookie bảo mật (Security cookies): Phát hiện các mẫu đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi các cuộc tấn công.

Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, vô hiệu hóa cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của q8be.

q8be lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin định danh được lưu trữ thêm 2 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm phòng ngừa gian lận và giải quyết tranh chấp phát sinh.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên xóa sau khi đóng trình duyệt; cookie lâu dài có thời hạn tối đa 12 tháng.
• Nhật ký hệ thống (Logs): Được lưu trữ tối đa 12 tháng vì mục đích bảo mật và xử lý sự cố kỹ thuật.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn và không thể khôi phục.

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân (Nghị định 13/2023/NĐ-CP), bạn có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu của q8be qua email [email protected] với tiêu đề "YÊU CẦU QUYỀN DỮ LIỆU CÁ NHÂN". Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 10 ngày làm việc.

q8be áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức sau để bảo vệ tài khoản của bạn:

• Mã hóa mật khẩu: Mật khẩu được lưu dưới dạng băm (hash) một chiều với thuật toán bcrypt, không ai — kể cả nhân viên q8be — có thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Chúng tôi khuyến nghị kích hoạt 2FA để tăng cường bảo mật đăng nhập.
• Phát hiện đăng nhập bất thường: Hệ thống tự động cảnh báo khi phát hiện đăng nhập từ địa điểm hoặc thiết bị lạ.
• Giới hạn số lần đăng nhập sai: Tài khoản tự động khóa tạm thời sau nhiều lần nhập sai mật khẩu để ngăn tấn công brute-force.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. q8be không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do bạn vô ý để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

Một số đối tác kỹ thuật và nhà cung cấp trò chơi của q8be có thể đặt máy chủ ở ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong trường hợp cần chuyển dữ liệu ra nước ngoài, q8be đảm bảo:

• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu cá nhân tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.
• Ký kết hợp đồng xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) với tất cả bên nhận, yêu cầu họ áp dụng các biện pháp bảo vệ dữ liệu phù hợp.
• Tuân thủ đầy đủ quy định về chuyển dữ liệu xuyên biên giới theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP.

Dịch vụ q8be chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa. Phụ huynh và người giám hộ có thể liên hệ q8be để báo cáo trường hợp người chưa đủ tuổi tham gia dịch vụ.

q8be có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc cách thức hoạt động của chúng tôi. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn (đối với thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng q8be trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ q8be sau ngày cập nhật có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới của Chính sách bảo mật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hay khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách q8be xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] (tiêu đề: "CHÍNH SÁCH BẢO MẬT – [Nội dung]")
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng q8be, phản hồi trong 2–5 phút.
• Telegram: @q8be_support
• Zalo: q8be.cam

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 10 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Đối với các khiếu nại phức tạp, thời hạn tối đa là 30 ngày làm việc.