Điều khoản & Điều kiện
Sử dụng dịch vụ q8be

"q8be" có nghĩa là nền tảng cá cược trực tuyến hoạt động tại tên miền q8be.cam, bao gồm toàn bộ các dịch vụ, tính năng, giao diện và nội dung được cung cấp trên nền tảng này.

"Người dùng" / "Thành viên" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản và được q8be chấp thuận tham gia sử dụng dịch vụ.

"Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các hoạt động cá cược, trò chơi, giao dịch tài chính và tính năng hỗ trợ được triển khai trên nền tảng q8be, bao gồm nhưng không giới hạn: casino trực tuyến, cá cược thể thao, tài xỉu, đá gà, xổ số và slots.

Bản điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ q8be tại lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia mà dịch vụ được phép hoạt động. Bằng việc nhấn nút "Đăng ký" hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc với toàn bộ các quy định trong tài liệu này.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản q8be, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. q8be có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp (CCCD, hộ chiếu).
2. Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
3. Không thuộc danh sách người bị cấm tham gia hoạt động cá cược theo quy định của pháp luật.
4. Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực. Mọi thông tin sai lệch sẽ dẫn đến hủy tài khoản và tịch thu số dư.
5. Chỉ đăng ký duy nhất một tài khoản trên hệ thống q8be. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới mọi hình thức.
6. Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để gian lận hệ thống.

3.1. Nạp tiền

q8be hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán nội địa, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng tại Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 3 phút tùy phương thức. Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo thông tin chuyển khoản chính xác. q8be không chịu trách nhiệm với các khoản nạp bị thất lạc do lỗi nhập sai thông tin từ phía người dùng.

3.2. Rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1 đến 15 phút đối với các giao dịch thông thường. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. q8be có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.

• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tên tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản q8be.
• q8be có quyền tạm giữ giao dịch rút tiền để xem xét nếu phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm điều khoản.
• Các khoản tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược tương ứng.

Tất cả các giao dịch đặt cược trên q8be được coi là không thể hủy ngang sau khi người dùng xác nhận. Kết quả trò chơi và cá cược được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được chứng nhận độc lập hoặc kết quả sự kiện thể thao thực tế từ các nguồn chính thống.

q8be có quyền hủy kèo hoặc vô hiệu giao dịch cược trong các trường hợp sau:

• Tỷ lệ cược được hiển thị do lỗi kỹ thuật hoặc sai sót hệ thống.
• Sự kiện thể thao bị hủy, hoãn quá 48 giờ so với lịch thi đấu ban đầu.
• Phát hiện hành vi thao túng kết quả, dàn xếp tỷ số từ phía các bên liên quan.
• Vi phạm quy tắc đặt cược của từng loại trò chơi cụ thể.

q8be thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, hoàn trả và thưởng đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng, được công bố công khai tại trang khuyến mãi của q8be.

Các điều kiện chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi:

• Mỗi thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải hoàn thành vòng cược (wagering requirement) theo tỷ lệ quy định của từng chương trình trước khi rút tiền.
• q8be có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy giao dịch thắng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc đặt cược 2 chiều, sử dụng nhiều tài khoản hoặc các thủ thuật gian lận khác.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• q8be có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng q8be tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, AI hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống q8be.
• Rửa tiền, chuyển đổi tiền bất hợp pháp thông qua nền tảng q8be dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm lợi dụng khuyến mãi hoặc lách qua các giới hạn cược.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Sử dụng thông tin thanh toán, thẻ ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc sở hữu hợp pháp của mình.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sai sót của hệ thống để trục lợi.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc làm giả tài liệu xác minh danh tính.

q8be có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Không qua được quá trình xác minh danh tính (KYC) hoặc từ chối cung cấp tài liệu xác minh khi được yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ q8be. Sau khi tài khoản bị đóng, số dư còn lại (nếu đủ điều kiện rút tiền) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–7 ngày làm việc.

q8be cam kết hỗ trợ tất cả người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ quản lý cá nhân sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong 1 ngày, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy không thể kiểm soát hành vi cá cược.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ q8be để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ. Tham khảo thêm trang Chơi có trách nhiệm của q8be để biết thêm thông tin chi tiết.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, q8be không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hành vi cá cược của người dùng trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi mạng, mất điện hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Mất mát dữ liệu hoặc tổn thất do hành vi truy cập trái phép vào tài khoản của người dùng bởi bên thứ ba khi người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Nội dung của bất kỳ trang web hoặc dịch vụ bên thứ ba nào có thể liên kết với q8be.

Trách nhiệm tổng hợp của q8be trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng q8be, bao gồm nhưng không giới hạn: logo, thiết kế giao diện, hình ảnh, văn bản, mã nguồn phần mềm, âm thanh và video đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của q8be hoặc các đối tác được cấp phép.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái xuất bản hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ q8be vì mục đích thương mại mà không có sự chấp thuận bằng văn bản của q8be. Mọi hành vi vi phạm bản quyền sẽ bị xử lý theo quy định của Luật Sở hữu Trí tuệ Việt Nam.

q8be có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của bản điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, q8be sẽ thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên giao diện đăng nhập.

Phiên bản điều khoản mới có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web, trừ khi có quy định khác. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các điều khoản đã được sửa đổi.

Trong trường hợp có khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ q8be, người dùng nên thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận h ỗ trợ khách hàng q8be qua Live Chat, Telegram (@q8be_support) hoặc email [email protected] để trình bày vấn đề. Thời gian phản hồi ban đầu trong vòng 2–5 phút.
2. Bước 2: Nếu vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng qua kênh hỗ trợ thông thường, người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC – [Tên tài khoản]". q8be cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3: Trường hợp hai bên không đạt được thỏa thuận sau quá trình khiếu nại nội bộ, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

q8be cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và đúng thời hạn. Chúng tôi coi việc giải quyết tranh chấp hiệu quả là một phần quan trọng trong cam kết phục vụ người chơi Việt của mình.